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Versandhaus
Foto-Müller, Nerongsallee 48, 24939
Flensburg
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Foto-Müller, Flensburg
Lieferhinweise
Versandhaus
Foto-Müller,
Nerongsallee 48, 24939 Flensburg
Fax 0461-5009105, Telefon 0461-55276 mo.-fr. von 9.00-13.00
Uhr
Bestellung
Sie können unseren Bestellschein
online ausfüllen. Er öffnet sich nach Klick auf
dem obigen Link in einem neuen Bildschirmfenster. Wenn Sie
etwas bestellen möchten, können Sie die
Artikelbezeichung direkt in das entsprechende Textfeldfeld
des geöffneten Bestellformulars kopieren. Sollte die
Übertragung des Email-Formulars einmal nicht
funktionieren (das liegt meistens an einer zu hohen
Sicherheitseinstellung), schicken Sie einfach eine ganz
normale Email.
Wir
liefern grundsätzlich gegen Vorauszahlung oder
Nachnahme!
Lediglich an staatliche Schulen, Universitäten und
Behörden liefern wir auch gegen Rechnung,
Versandpauschale 8,-.
Höchstbestellwert für alle Aufträge (auch an
Privat) 1000,- Euro. Spezielle schriftliche Angebote
können wir leider nicht erstellen (viel zu
arbeitsintensiv).
Lieferung
gegen Vorauszahlung:
Versandkosten 6,- Euro.
Die beliebteste Versandart. Sie überweisen uns im
voraus den von Ihnen errechneten Betrag einschließlich
der Versandkosten auf unser Konto 316498202 bei der Postbank
Hamburg, BLZ 20010020. Kontoinhaber: Foto-Müller,
Flensburg.
Es muss keine Bestellnummer angegeben werden - anhand der
Summe und des Namens können wir die Beträge
zuordnen. Eine Vorausrechnung können wir aus
organisatorischen Gründen leider nicht schicken.
Achtung: Falls Sie Ihre Überweisung nicht von einem
deutschen Konto vornehmen, müssen Sie unbedingt die
internationale Kontonummer verwenden (die finden Sie unten
unter "Lieferung ins Ausland".
Sollten
Sie sich verrechnet und zuviel bezahlt haben, erhalten Sie
die Überzahlung zurück. Das gilt auch für den
Fall, wenn ein Artikel nicht mehr lieferbar ist.
Sollten Sie sich vertan haben und zu wenig bezahlt haben, so
überweisen Sie bitte nach Erhalt Ihres Paketes den auf
der Abrechnung ausgewiesenen Differenzbetrag.
Lieferung
gegen Nachnahme
Versandkosten 12,- Euro
Selbstverständlich ist in dieser Pauschale das
Übermittlungsentgelt von 2,- Euro enthalten. Manche
Versender schönen ihre Versandkosten, und berechnen
diese 2,- Euro zusätzlich (achten Sie darauf). Sie
bestellen bei uns (siehe oben) und zahlen beim
Post-Paketzusteller. Der Höchstbetrag für
Nachnahmesendungen liegt zunächst bei 300,- Euro (bei
Stammkunden 500,- Euro), der Mindestwarenwert
darf bei Nachnahmen 50,- Euro nicht
unterschreiten.
Zahlung
per Bankeinzug
Bei Stammkunden (Stammkunde ist, wer bei uns schon für
mindestens 300,- Euro gekauft hat) liefern wir auch gegen
Bankeinzug bis 300,- Euro. Für die
Abbuchungsermächtigung benötigen wir aus
rechtlichen Gründen einmalig Ihre Kontodaten und Ihre
Unterschrift per Post oder Fax.
Zusatzbestellungen
Ergänzungen
zu laufenden Aufträgen können wir aus
versandtechnischen Gründen nur am Bestelltag
akzeptieren, danach leider nicht mehr.
Lieferung
an Firmen
Beachten
Sie bitte, dass wir auch an Firmen nur gegen Vorauszahlung
oder Nachnahme liefern. Falls Ihre Firma für den
Vorgang eine Vorabrechnung benötigt, muss uns das
mitgeteilt werden (wird normalerweise nicht
erstellt).
Lieferung
per Post!
Seit 35 Jahren verschicken wir unsere Pakete per Post.
Ihr Vorteil gegenüber anderen Paketdiensten (UPS, DPD,
Trans-o-flex etc.):
Falls der Paketbote den Empfänger zuhause nicht
antrifft, hinterlässt er eine Benachrichtigung.
Innerhalb einer Woche kann die Sendung dann vom Postamt
abgeholt werden (bzw. eine erneute Zustellung verlangt
werden). In ganz seltenen Ausnahmefällen (bei
großen Geräten) erfolgt die Lieferung evtl. auch
direkt vom Hersteller.
Lieferzeit
Kalkulieren Sie bitte von vornherein eine Bearbeitungszeit
von ca. 10 Werktagen (also
2 Wochen)
ein, weil wir natürlich nicht alle Artikel auf Lager
halten können.
Sollten Sie es einmal besonders eilig haben, bestellen Sie
nur Angebote mit einem 
hinter dem Preis (= Lagerartikel) und vermerken Sie, dass es
eilt (bitte im Textfeld "Mitteilungen" des Bestellscheins
vermerken). Evtl. auch einen spätesten Liefertermin
nennen.
Sie können bei gemischten Bestellungen (Lagerware +
Nicht-Lagerware) auch eine Vorweglieferung der Lagerartikel
verlangen (dann müssen wir die Versandkosten allerdings
zweimal berechnen).
Auch wenn Sie ausschließlich Lagerartikel bestellen
und wir alles vorrätig haben, sollten Sie eine
Lieferzeit von ca. 1
Woche
einkalkulieren.
Wichtige
Terminsachen:
Bedenken Sie, dass auch Hersteller hin und wieder
Lieferprobleme haben. Bei besonderen Terminsachen (Urlaub,
Geschenke) besser schon 4 Wochen vorher bestellen. Wenn Sie
mehrere Dinge bestellen und ein einzelner Posten ist
innerhalb von 2 Wochen nicht lieferbar, so senden wir die
vorhandenen Artikel vorweg.
Eiliges
Was soll der Kunde machen, wenn er die Ware ganz, ganz
dringend benötigt?
Es empfiehlt sich dann die Lieferung per Nachnahme und evtl.
telefonische Anfrage, ob die Ware auch wirklich auf Lager
ist. Auf dem Bestellschein unter "Sonstiges" vermerken, dass
es ganz dringend ist.
Bei Lieferung per Vorkasse dauert es meistens schon 4
Werktage, bis wir den Kontoauszug mit dem Zahlungsbeleg
erhalten.
Auftragsbestätigung:
Bei Bestellung per Email-Formular erhalten Sie sofort eine
automatische Bestätigung des Auftragseingangs.
Falls Sie bei Bestellung per Email-Formular Ihre
Email-Adresse
angeben,
erhalten Sie zusätzlich per Email am nächsten
Werktag (mo-fr.) eine manuelle Autragsbestätigung mit
vorausichtlichem Liefertermin. Sollten Sie diese
Auftragsbestätigung nicht erhalten, ist Ihre Bestellung
wahrscheinlich nicht eingegangen (in diesem Falle also
nachhaken).
Kleinaufträge
bis 50,- Euro:
Kleinaufträge
unter einem Warenwert von 50,- Euro können wir leider
nicht ausführen. Nur bei Filtern und anderen
Kleinteilen (die wir als Brief verschicken können)
machen wir eine Ausnahme, Lieferung allerdings in diesen
Fällen nur gegen Vorauszahlung.
Als Brief darf der gesamte Wareninhalt nicht
größer sein als 15x20x3 cm.
Lieferung
ins Ausland
Aufträge aus dem Ausland sind bei unseren geringen
Verdienstspannen leider nicht kostendeckend und nehmen wir
deshalb normalerweise nicht an. Nur bei 1-2 Kleinteilen (z.
B. Filter, Warenwert maximal 120 Euro) innerhalb Europas
machen wir eine Ausnahme, dann müssen wir aber 12,-
Euro Versandkosten berechnen (Nachnahme ins Ausland ist
leider nicht möglich).
Falls Sie aus dem Ausland überweisen und an eine
deutsche Adresse geliefert haben möchten, hier unsere
internationalen Bankdaten (die sind wichtig, weil sonst ihr
Geldinstitiut bis zu 20 Euro Spesen berechnet):
Unsere internationale Kontonummer (IBAN) lautet: DE98 2001
0020 0316 4982 02, die Bankidentifikation (BIC):
PBNKDEFF
Falschlieferungen
Es ist zwar extrem selten, aber es kann doch einmal
vorkommen, dass ein falscher Artikel geliefert wurde (vor
allem bei sich ähnelnden Produkten). Bitte in einem
solchen Fall uns kontaktieren und auf keinem Fall etwas
unfrei per Paket zurückschicken (schon das kleinste
Unfrei-Paket kostet 12 Euro). Bei berechtigten
Beanstandungen werden dem Kunden die verauslagten
Portokosten selbstverständlich ersetzt.
Widerrufsrecht
Privatleute aus der BRD können ihre Bestellung ohne
Angabe von Gründen widerrufen. Der Widerruf ist in
Textform oder durch Rücksendung der Sache
spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
gegenüber Foto-Müller, Marienallee 8, 24937
Flensburg zu erklären. Die Kosten der Rücksendung
für einen Artikel unter einem Bestellwert von 40 Euro
tragen Sie.
Sollte der Bestellwert des Artikels über 40,- Euro
liegen, können Sie laut Gesetz die verauslagten
Portokosten für die Rücksendung von uns
zurückverlangen, wenn bestimmte Voraussetzungen
erfüllt sind. Allerdings würden wir ein solches
Verlangen generell als nicht besonders fair empfinden (uns
ersetzt ja auch keiner diese Kosten).
Unfreie Rücksendungen brauchen wir nicht annehmen -
falls wir es dennoch tun, gehen die Kosten gänzlich zu
Lasten des Absenders.
Natürlich muss die zurückgesandte Ware noch
völlig unbenutzt und originalverpackt sein.
Filme, Fotopapiere, Batterien und Glühlampen
sind vom Umtausch ausgeschlossen, da wir nicht prüfen
können ob die Ware fachgerecht gelagert oder benutzt
wurde. Würden wir solche Dinge zurücknehmen,
könnten wir unseren Kunden keine einwandfreie Ware mehr
garantieren.
Sonderbestellungen, Sonderanfertigungen, Fotoliteratur
und "P"-Artikel (Erläuterung unten) sind ebenfalls
vom Umtausch ausgeschlossen.
Keine
Auswahlsendungen
Unsere Preise sind so kalkuliert, dass wir Auswahlsendungen
nicht akzeptieren können. Wer zum Beispiel nur einen
Rucksack braucht und sich drei bestellt in der festen
Absicht, zwei davon wieder zurückzuschicken, ist bei
uns an der falschen Adresse. Eine solche Handhabe wäre
ein glatter Missbrauch des Fernabgabegesetzes. Bedenken Sie,
dass jeder zurückgesandte Artikel uns etwa 10 % des
Warenwertes an Kosten verursacht für
Überprüfung und Bearbeitung, bei Auswahlsendungen
würden wir also von vornherein zusetzen.
"P"-Artikel
Befindet sich ein "P" hinter dem Preis, so handelt es sich
hierbei um einen Artikel, den wir nur an Profis, Firmen,
Schulen, Institute, Behörden verkaufen - weil dieser
Artikel von uns nicht zurückgenommen werden kann. Diese
P-Artikel halten wir nicht auf Lager, sie werden speziell
für den Kunden geordert und mit einer extrem niedrigen
Verdienstspanne verkauft - eine Rücknahme ist da
einfach nicht drin.
Die Lieferung der "P"-Artikel erfolgt nur gegen
Vorauszahlung.
AGB's
Im Übrigen gelten die Bestimmungen des BGB.
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Flensburg.
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